Conditions Générales

1. Informations légales

Le présent site est édité par SOATSIRY, située à Lot II B 106 bis Ambatomainty Antananarivo 101 Madagascar.

Email : contact@soatsiry.com
Téléphone : +261 38 57 954 02
Site web : soatsiry.com

2. Présentation de Soatsiry

Soatsiry propose des produits issus de ressources naturelles de Madagascar, notamment des huiles essentielles, produits cosmétiques, soins naturels et produits dérivés.

Nos produits sont élaborés avec une attention particulière portée à la qualité, à la traçabilité et au respect des ressources naturelles locales.

3. Produits et utilisation

Les descriptions, photographies et informations présentes sur le site sont fournies à titre informatif. Soatsiry s’efforce de présenter ses produits avec le plus de précision possible.

L’utilisateur est invité à respecter les précautions d’utilisation indiquées sur les fiches produits. En cas de grossesse, d’allaitement, d’allergie, de traitement médical ou de doute, il est recommandé de demander conseil à un professionnel de santé.

Soatsiry ne pourra être tenu responsable d’une mauvaise utilisation des produits, d’un usage non conforme aux recommandations ou d’une réaction liée à une sensibilité individuelle.

4. Prix et disponibilité

Les prix affichés sur le site sont indiqués en EUR / USD . Ils peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, Soatsiry informera le client dans les meilleurs délais afin de proposer une solution adaptée.

5. Commandes

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes conditions générales. Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de la commande.

Soatsiry se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, d’erreur manifeste, d’informations incomplètes ou de litige antérieur avec le client.

6. Paiement

Le paiement des commandes peut être effectué par les moyens proposés sur le site : Carte bancaire / PayPal .

La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement. Soatsiry ne stocke pas les données bancaires complètes de ses clients.

7. Livraison

Les produits peuvent être livrés à Madagascar et/ou à l’international selon les zones desservies. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

En cas d’expédition internationale, les éventuels frais de douane, taxes locales ou formalités d’importation restent à la charge du client.

Soatsiry ne peut être tenu responsable des retards liés au transporteur, aux contrôles douaniers, aux cas de force majeure ou à une adresse incorrecte fournie par le client.

8. Retours, échanges et remboursements

Toute demande de retour ou de remboursement doit être adressée à Soatsiry dans un délai de 7 a 30 jours après réception de la commande.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts, utilisés, endommagés ou descellés ne peuvent généralement pas être repris.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation ou de produit défectueux confirmé par Soatsiry.

9. Compte client et questionnaire

Le site peut proposer la création d’un compte client ainsi qu’un questionnaire destiné à mieux comprendre les préférences, besoins ou habitudes des utilisateurs.

Les informations collectées via le questionnaire peuvent être utilisées pour améliorer l’expérience utilisateur, personnaliser les recommandations produits ou proposer des offres adaptées.

L’utilisateur s’engage à fournir des informations sincères et exactes.

10. Données personnelles

Soatsiry collecte certaines données personnelles nécessaires au fonctionnement du site, à la gestion des commandes, à la relation client et à l’amélioration de ses services.

Données pouvant être collectées

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse de livraison ou de facturation
• Réponses au questionnaire
• Historique de commandes

Utilisation des données

Ces données sont utilisées pour traiter les commandes, assurer le service client, envoyer des informations utiles, améliorer le site et proposer des recommandations personnalisées.

L’utilisateur peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données en contactant Soatsiry à l’adresse suivante : contact@soatsiry.com.

11. Cookies

Le site peut utiliser des cookies afin d’améliorer la navigation, mesurer l’audience, mémoriser certaines préférences ou faciliter l’utilisation de la boutique en ligne.

L’utilisateur peut configurer son navigateur pour accepter, refuser ou supprimer les cookies. Certaines fonctionnalités du site peuvent toutefois être limitées en cas de refus.

12. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu présent sur le site Soatsiry, incluant les textes, images, photographies, logos, éléments graphiques, vidéos, icônes et contenus éditoriaux, est protégé.

Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

13. Responsabilité

Soatsiry s’efforce d’assurer l’exactitude des informations publiées sur son site, mais ne garantit pas l’absence totale d’erreurs ou d’omissions.

Soatsiry ne saurait être tenu responsable des dommages directs ou indirects liés à l’utilisation du site, à une mauvaise utilisation des produits ou à une interruption temporaire du service.

14. Modification des conditions

Soatsiry se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation ou de la commande.

15. Contact

Pour toute question concernant les présentes conditions, les produits, les commandes ou les données personnelles, vous pouvez contacter Soatsiry :

Email : contact@soatsiry.com
Téléphone : +261 38 57 954 02
Adresse : Lot II B 106 bis Ambatomainty Antananarivo 101 Madagascar